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Questions

よくあるご質問

ご予約・宿泊について

Q. チェックイン・チェックアウトの時間は?

A. チェックインは15:00〜、チェックアウトは10:00までとなります。

Q. 予約のキャンセルはいつまで可能ですか?

A. 宿泊日の3日前まで無料、それ以降はキャンセル料が発生します。

Q. 子どもの宿泊料金はかかりますか?

A. 小学生以下のお子様には割引料金をご用意しています。未就学児は無料プランもございます。

Q. ペットと一緒に宿泊できますか?

A. 申し訳ございませんが、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

お部屋について

お部屋に温泉はついていますか?

A. 当館は全室温泉付きのお部屋となっております。お好きな時間にごゆっくりお楽しみください。

全室禁煙ですか?

A. はい、全室禁煙となっております。

Q. 赤ちゃん連れでも安心して泊まれますか?

ベビーチェアやお布団のご用意、離乳食の温め対応も可能です。

お食事について

Q. 食事は部屋食ですか?

A. ご夕食・ご朝食ともにレストランにてご用意しております。

Q. アレルギー対応はできますか?

A. 事前にご連絡いただければ、可能な範囲で対応いたします。

Q. 地元の食材を使っていますか?

A. はい、地元の山菜・川魚・野菜をふんだんに使用しています。

温泉・お風呂について

Q. 温泉は源泉かけ流しですか?

A. はい、赤倉温泉の源泉を引いた循環式になります。泉質は美肌の湯として知られています。

Q. 大浴場はありますか?

当館は全室温泉付きのため、大浴場のご用意はございません。

Q. 日帰り入浴はできますか?

A. 宿泊者専用となっておりますが、平日限定で日帰りプランをご用意する場合もあります。

アクセス・周辺観光について

Q. 駐車場はありますか?

はい、無料駐車場を7台分ご用意しております(先着順)。

Q.アクセス方法を教えてください

お車または公共交通機関にてお越しいただけます。最寄り駅からのアクセスについては公式サイトのアクセスページをご確認ください。

Q.冬季のアクセスで注意点はありますか?

冬季は積雪・凍結の可能性がございますので、スタッドレスタイヤやチェーンの装着をおすすめしております。

Q. スキー場は近いですか?

はい、赤倉温泉スキー場までアクセスしやすい立地です。

スキー用の設備はありますか?

ドライルームをご用意しております。スキー・スノーボード用品の乾燥にご利用ください。

お支払いについて

Q. 支払い方法は何がありますか?

A. 現金・クレジットカード(Visa・Master・JCBなど)・電子マネー(PayPay・Suicaなど)に対応しています。

Q. 現地での分割払いはできますか?

A. 恐れ入りますが、現地では一括払いのみの対応となります。

Q. 事前決済は可能ですか?

A. 予約サイト経由の場合、事前カード決済もお選びいただけます。

その他

Q. Wi-Fiは使えますか?

はい、館内全域で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

Q. 喫煙所はありますか?

全館禁煙ですが、屋外に喫煙スペースを設けております。